Política de Entrega e Frete

1. Modalidades de entrega

As opções disponíveis dependem do CEP, dos produtos e das condições operacionais no momento da compra. A loja pode oferecer:

• envio por serviços postais ou transportadoras apresentados no checkout;
• retirada no estabelecimento, quando disponível;
• envio por ônibus, conforme dados fornecidos pelo cliente e regras da transportadora escolhida.

2. Frete e prazo exibidos no checkout

Para opções com cotação dinâmica, o valor e o prazo são calculados a partir do CEP e do carrinho. A cotação apresentada no checkout possui validade limitada e pode precisar ser refeita se o carrinho, CEP ou condições logísticas mudarem.

3. Início da contagem do prazo

O prazo logístico deve ser considerado após a confirmação do pagamento e o processamento necessário para separação e expedição. O prazo mostrado pela transportadora é uma estimativa operacional e pode ser afetado por eventos fora do controle razoável da loja, sem prejuízo do dever de informação e das soluções previstas em lei.

4. Endereço e dados de entrega

Revise CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado antes de concluir. Caso identifique erro, avise o atendimento imediatamente. Alterações após a expedição podem depender da transportadora e gerar impossibilidade de redirecionamento ou novo custo logístico quando legalmente cabível.

5. Envio por ônibus

Quando essa modalidade for escolhida, a TK MODAS poderá solicitar, após o pedido, dados como nome do guia ou responsável, empresa, destino, ônibus/placa/número local, local de entrega na região do Brás, data e observações.

O cliente deve fornecer informações completas e conferir as regras da empresa de ônibus responsável pelo transporte. A loja registrará a entrega do volume ao responsável indicado sempre que operacionalmente possível.

6. Retirada

Quando a retirada estiver disponível, aguarde a confirmação de que o pedido está liberado antes de se deslocar. O ponto comercial informado atualmente é Rua Tiers, 341 - Pari - SP • Shopping Canindé 2°andar loja 2087. Poderá ser solicitada identificação ou confirmação do pedido para proteção do cliente.

7. Atraso, avaria ou extravio

Em caso de atraso relevante, embalagem avariada, extravio ou divergência, entre em contato pelo WhatsApp (11) 96758-9533. A TK MODAS acompanhará a ocorrência junto ao operador logístico e oferecerá a solução cabível conforme a natureza da compra e a legislação aplicável.

8. Transparência no comércio eletrônico